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  教辅人员主要指从事行政教务、后勤总务工作的同志。教务行政工作包括编班、排课表、学籍管理、保管教学档案资料、图书馆和实验室的建设及管理学生的考勤、学费减免、奖学助学金的发放与协调、缮写工作等等。一般而言,学校必须有各专门的司职人员,或教务总管,或教导主任。当然,这样的角色,不一定要有专人来担任。有的人,可能兼职,有的学校教辅建制也不一定需要细致如里。但是,教务行政的工作质量和效率对于学校教学任务完成的好坏,关系很大。

  教辅人员,也是学校工作的参与者,我们要尊重教辅人员的人格,珍惜他们的劳动成果。由于教务行政、后勤总务工作繁杂、辛苦,加上世俗偏见和某些政策的不合理,不少教辅人员缺少服务为荣的精神,认为在学校工作是大观园内的家奴,个别的甚至自卑自弃。教师要理解教辅人员的心境,以礼相待,切不可颐指气使,损伤教辅人员的人格。同时,教师还有责任教育学生尊重教辅人员。

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  在学校工作中,教师与教辅人员的目标是一致的,但是也存在着矛盾冲突,有时甚至表现尖锐。教师与教辅人员之间的矛盾冲突,首先表现为学校的教育经费常常无法满足教师的工作需要。如实验设备的增加,教学仪器的新旧更换,工作环境的改善等等,都可能由于达不到教师的要求而与教辅人员发生矛盾。其次,教辅人员在照顾教师个人的合理要求时,常常与照顾全局发生矛盾而使教师不能如愿。如排课表时,教辅人员要满足所有教师的个人要求,势必会造成教学场所无法周转,学生作业负担不均匀等现象。在处理与教辅人员的关系时,教师是为人之师,应严格要求自己。

  其次,要尊重教师,积极为教学工作服务。教师时脑力劳动者,他们承担着极为繁重的教学、科研任务。基辅人员要及时、主动、热情、周到地提供服务与配合;从本校的实际出发,积极创造条件,从物质上保证教学工作的顺利进行,为师生创造良好的工作、学习环境;努力减轻教师,尤其是班主任的繁重的工作负担,是他们能集中精力抓好教学工作。对教师提出的要求应作具体分析,能照顾则照顾,不能照顾,也应心平气和地与教师商量,表示友善的无奈。

  从教辅人员方面看,首先应该忠于职守,树立为教学、科研服务的思想态度。教辅工作是容易受到非议的工作,也是非常辛苦的工作。这就特别需要教辅人员树立服务观念,具有任劳任怨的精神和良好的职业道德。碰到困难不退缩,遇到误解心地坦然。要甘当无名英雄,勤勤恳恳,热心为大家服务。否则,每每见到教师的工资待遇,每每见到学生给自己的教师送上礼物,甚至学生家长只给教师微笑与尊重,教务主任其不要失落透顶,而默默绿化校园的老李,默默守卫学校门口的老账,岂不是要自觉无趣,甚至觉得不公不正?

  同样,后勤总务工作为学校的全面发展提供了保障,也为教学任务的顺利完成提供物质保证。比如,师生上课,要有教室、课桌椅;做试验,要有实验室、仪器设备,就得有个学校总管来负责;学校的教学活动,要有一个干净、幽静的环境,这就需要一个校园绿化规划者与护导;在生活上要安排好师生的吃饭和饮水,这就需要厨房卫生的分管者,如此等等。这些物质上的准备工作,都要由后勤总务工作的同志安排、协调与落实。

  教辅人员,是学校教育教学的二线人员。由于工作环境与对象的特殊,决定教辅人员也要在育人方面多少有点思索。教辅人员也要有种参与学校工作的自觉性,并且在内心深处要坚持辅导教学为学生,辅导教师为学生的观念,寓行政教务、后勤工作于育人奉献之中。自己的工作是学校工作的一部分,自己的工作根本立足点是为了教育学生。所以,教辅人员不仅仅要在份内做好本职工作,更要注意自己的形象神态。树立形象,潜移默化,对学生而言,教辅人员也是一种老师,他们只不过不站在教师的讲台上。

  做什么工作,都有其固有的性质与要求,也有各有各的困惑与难题。我们要体谅教辅人员的困难,支持教辅人员的工作。教育辅助劳动,是学校中一种特殊的劳动,常常会遇到许多具体的困难。对此,教师应当通情达理,并尽可能关心和帮助他们解决难题。教师应当支持教辅人员的工作,对由于资金缺乏、工作和生活条件还得不到充分满足的现状要予以谅解。